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Aujourd’hui, la vitrine la plus importante d’une entreprise locale ne se trouve plus uniquement dans la rue. Elle se trouve sur Google. Avant même de pousser une porte ou de décrocher son téléphone, un client effectue presque toujours une recherche en ligne. Il compare, consulte les avis, observe les informations disponibles et se forge une opinion en quelques instants. Cette décision, qui peut sembler spontanée, repose en réalité sur un parcours digital structuré et extrêmement rapide. Pour les entreprises locales, comprendre ce cheminement est devenu indispensable. Car entre la recherche et la prise de contact, tout peut se jouer. Être visible là où tout commence Lorsqu’un besoin apparaît, la recherche est précise et intentionnelle. Le client ne cherche pas simplement “un restaurant” ou “un artisan”, il cherche une solution proche, disponible et adaptée à sa situation. Apparaître dans les résultats Google n’est donc pas une question de présence symbolique, mais
Recevoir de nombreuses demandes de contact peut sembler rassurant. Cela donne l’impression que la visibilité fonctionne et que la prospection digitale porte ses fruits. Pourtant, beaucoup d’entreprises constatent une réalité plus nuancée : ces sollicitations ne correspondent pas toujours à leur cœur de cible. Projets imprécis, budgets inadaptés, demandes hors zone ou simples prises d’informations mobilisent les équipes commerciales sans réelle perspective de transformation. Le résultat est souvent le même : les équipes passent plus de temps à trier qu’à vendre. Aujourd’hui, dans un contexte numérique de plus en plus concurrentiel, la performance ne se mesure plus au volume de demandes, mais à leur pertinence. L’enjeu n’est donc plus seulement de générer des leads, mais de structurer un parcours capable de qualifier les prospects avant même le premier échange. Le vrai coût des demandes non qualifiées Une demande entrante n’est jamais gratuite. Même lorsqu’elle arrive naturellement via votre site, elle
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