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Publicité en ligne : comment générer des clients en continu ?

Publicité en ligne : comment générer des clients en continu ? | Parlez-vous digital Saviez-vous que 63 % des clics sur les résultats de recherche Google vont aux annonces sponsorisées pour les requêtes à forte intention d’achat ? Pour une TPE ou une PME, la publicité en ligne n’est plus un luxe réservé aux grandes entreprises — c’est un levier concret pour attirer des clients au moment précis où ils cherchent vos services. La publicité en ligne, c’est quoi exactement ? La publicité en ligne (aussi appelée paid media) recouvre toutes les formes d’annonces payantes diffusées sur internet : résultats sponsorisés sur les moteurs de recherche, bannières sur des sites partenaires, publicités sur les réseaux sociaux, etc. Parmi ces formats, le référencement payant (SEA) — Search Engine Advertising — désigne les annonces qui apparaissent en tête des résultats Google lorsqu’un internaute tape une recherche précise. C’est l’un des outils les plus puissants pour

Marketing digital

Avis négatifs : comment les gérer sans perdre de clients

Avis négatifs : comment les gérer sans perdre de clients 88 % des consommateurs consultent les avis en ligne avant de choisir un prestataire local — et un seul avis négatif sans réponse peut suffire à les faire fuir. Pourtant, bien géré, un mauvais avis peut devenir une démonstration de sérieux. Voici comment transformer ce risque en atout pour votre réputation. 9 / 10 consommateurs lisent les réponses aux avis négatifs. Votre manière de répondre en dit autant sur vous que l’avis lui-même.(Source : BrightLocal, 2023) Pourquoi la période de forte activité est la plus exposée Les pics d’activité — fêtes, rentrée, soldes, saison estivale — sont les moments où la pression sur vos équipes est maximale. Les délais s’allongent, la communication interne peut se fragiliser, et les attentes des clients, elles, ne baissent pas. Résultat : c’est précisément à ces périodes que les avis négatifs ont tendance à s’accumuler.

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