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Ventes en ligne : 5 freins invisibles qui font fuir vos clients
Ventes en ligne : 5 freins invisibles qui font fuir vos clients Près de 70 % des paniers remplis sur les sites marchands du monde
19 octobre 2026
Ventes en ligne : 5 freins invisibles qui font fuir vos clients Près de 70 % des paniers remplis sur les sites marchands du monde
Simplifier l’expérience utilisateur Selon une étude de Google, 53 % des visites sur mobile sont abandonnées lorsqu’une page met plus de trois secondes à s’afficher (Google, « The Need for Mobile Speed »). Votre site est peut-être beau et complet, mais si le visiteur se perd ou patiente trop longtemps, il part chez un concurrent. Soigner l’expérience utilisateur, c’est lui faciliter la vie : voici cinq leviers simples, adaptés aux TPE et PME, pour y parvenir. Pourquoi l’expérience utilisateur pèse sur vos résultats Un visiteur décide en quelques secondes de rester ou de partir. Il cherche une réponse précise : vos horaires, un tarif, un moyen de vous joindre. S’il ne la trouve pas rapidement, il ne cherche pas plus longtemps. Prenons un plombier dont le numéro de téléphone est caché en bas de page : il perd des appels, même si son travail est irréprochable. Même constat pour un
Prise de rendez-vous en ligne : simplifiez-la depuis votre site Plus de 60 % des consommateurs préfèrent prendre rendez-vous en ligne plutôt que d’appeler un cabinet par téléphone (étude Press Ganey). Pourtant, de nombreux professionnels gèrent encore leur prise de rendez-vous uniquement par téléphone. Cet article vous montre comment transformer votre site internet en agenda ouvert 24h/24, sans alourdir votre quotidien. Pourquoi le téléphone seul freine votre activité Vous êtes en pleine coupe, en consultation ou sous une voiture… et le téléphone sonne. Impossible de décrocher. Certains clients rappellent plus tard. D’autres se tournent vers un concurrent plus facile à joindre. Le phénomène dépasse les heures de bureau. Selon Zenoti, éditeur de logiciels de réservation, 32 % des réservations en ligne dans les salons de coiffure et les spas sont faites en dehors des horaires d’ouverture. Près d’un tiers des demandes arrivent donc quand votre établissement est fermé. Une prise
Un site qui génère des contacts chaque mois, une activité
Comment aligner votre digital pour être plus visible ? Selon
IA et expérience utilisateur : votre site peut-il faire mieux
Parcours d’achat digital : de Google à votre entreprise Aujourd’hui,
Un site qui génère des contacts chaque mois, une activité visible en ligne et un investissement digital désormais couvert par les leads entrants : ces
Un client qui prend rendez-vous à 22h un dimanche soir, une fiche Google consultée plus de 31 000 fois en un an, un site qui
Dans un secteur aussi concurrentiel que la restauration, être visible en ligne est devenu indispensable pour attirer et fidéliser sa clientèle. C’est dans ce contexte
Dans le Nord-Isère, le Cercle de Tir de l’Isle Crémieu Bourgoin Jallieu est bien plus qu’un simple club sportif. C’est une institution qui, depuis près