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Parcours d’achat digital : de Google à votre entreprise Aujourd’hui, 83 % des Français se renseignent avant d’acheter, et 66 % de ces recherches préparatoires se font en ligne. Le parcours d’achat ne commence donc plus au moment où un client pousse votre porte ou vous appelle : il peut commencer plusieurs jours avant, par une simple recherche Google. Pour une TPE ou une PME, l’enjeu est simple : être visible au bon moment, rassurer le prospect à chaque étape et lui faciliter le passage à l’action. Le parcours d’achat digital, c’est quoi exactement ? Le parcours d’achat digital désigne l’ensemble des étapes qu’un prospect traverse entre le moment où il identifie un besoin et celui où il choisit une entreprise. Et contrairement à ce que l’on pourrait penser, ce parcours n’est pas forcément linéaire. Un client peut : rechercher une entreprise sur Google ; consulter votre fiche Google ;

Site web : les 8 erreurs les plus fréquentes des petites entreprises Votre site web est souvent le premier point de contact entre votre entreprise et un futur client. Pourtant, une navigation compliquée, des informations difficiles à trouver ou un site mal adapté au mobile peuvent suffire à faire partir un visiteur. Découvrez les 8 erreurs les plus fréquentes sur les sites des petites entreprises et surtout, les bonnes pratiques pour les éviter. 1. Ne pas penser son site pour le mobile Aujourd’hui, vos clients peuvent découvrir votre entreprise depuis leur smartphone, dans la rue, chez eux ou entre deux rendez-vous. Si votre site s’affiche mal sur un petit écran, les informations deviennent difficiles à lire et les boutons compliqués à utiliser. Un site responsive adapte automatiquement son affichage à la taille de l’écran. Mais être responsive ne suffit pas : la navigation doit également rester simple et agréable. Le

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