Ventes en ligne : 5 freins invisibles qui font fuir vos clients Près de 70 % des paniers remplis sur les sites marchands du monde entier sont abandonnés avant le paiement, selon la synthèse de plus de 50 études du Baymard Institute. Vos ventes en ligne ne dépendent donc pas seulement de la qualité de vos produits : elles se jouent aussi dans des détails que vous ne voyez pas. Voici les cinq freins les plus fréquents en TPE/PME, et comment les lever. Un marché qui progresse, des clients plus exigeants En France, la Fevad a recensé 196,4 milliards d’euros d’achats en ligne en 2025 (+7 %), pour 3,2 milliards de transactions et plus de 42 millions de cyberacheteurs. Le marché est bien là. Dans le même temps, le panier moyen a reculé de 3 % pour atteindre 62 euros. Les clients achètent plus souvent, comparent davantage et pardonnent peu.