La manière dont les clients réservent leurs prestations évolue rapidement. En 2025, la réservation en ligne s’impose comme un standard incontournable, quel que soit le secteur : bien-être, santé, restauration, artisanat, services à la personne… Pour les entreprises locales, il ne s’agit plus simplement d’offrir un module de réservation, mais de proposer une expérience fluide, rapide et personnalisée. Chez Linkeo, nous développons Planner, une solution conçue pour répondre à ces nouvelles exigences, en intégrant les dernières tendances technologiques et en s’adaptant aux usages des consommateurs. Décryptage des grandes évolutions à venir — et de la manière de les anticiper dès maintenant. 1. L’hyperpersonnalisation au cœur de l’expérience client Les utilisateurs ne veulent plus être des numéros. En 2025, les outils de réservation doivent leur parler, les comprendre, anticiper leurs besoins. Grâce aux données collectées (historique, préférences, fréquence des visites), l’expérience peut devenir véritablement personnalisée : horaires suggérés, services favoris mis