À l’ère du digital, la réputation en ligne est devenue un levier stratégique incontournable. Que vous soyez artisan, commerçant ou professionnel de service, les avis
Gagner du temps, rester en contact avec ses prospects, automatiser certaines tâches… le marketing automatisé a tout pour plaire. Mais s’il est mal maîtrisé, il peut rapidement devenir contre-productif. Messages impersonnels, envois mal ciblés ou oubli du suivi : voici les principales erreurs à éviter pour ne pas faire fuir vos futurs clients. 1. Des messages trop génériques Dans un monde où chacun reçoit des dizaines de sollicitations par jour, un message qui manque de personnalisation passe inaperçu. Pire encore, cela peut nuire à l’image de votre entreprise. Un bon scénario marketing tient compte des données collectées sur vos prospects (intérêts, comportement, stade dans le parcours client) pour créer des contenus sur-mesure. 2. Une mauvaise gestion du timing Un message pertinent, envoyé au mauvais moment, reste inefficace. Il est essentiel de s’adapter au rythme de vos prospects : relancer trop tôt peut paraître intrusif, attendre trop longtemps peut entraîner la
À l’ère du digital, l’e-réputation est devenue un enjeu stratégique pour toutes les entreprises, en particulier pour les artisans, commerçants et TPE qui souhaitent développer leur activité localement. Un simple avis, un commentaire ou une publication peut impacter positivement — ou négativement — votre image en ligne. Gérer cette réputation demande du temps, de la réactivité, et une véritable stratégie de communication. C’est là qu’intervient le community manager. L’e-réputation : un levier puissant pour votre développement Votre e-réputation regroupe tout ce qui se dit sur vous sur Internet : avis clients, commentaires, publications, notations Google, messages privés, etc. Aujourd’hui, 86 % des consommateurs consultent les avis en ligne avant de faire appel à un professionnel. Votre présence sur les réseaux sociaux, votre page Google Business Profile (anciennement GMB) ou encore vos newsletters sont autant de points de contact à maîtriser pour rassurer, convaincre et fidéliser vos clients. Mais comment s’assurer
Dans un monde où la réactivité et la personnalisation sont
Face à un monde en constante évolution, les restaurateurs doivent
Dans un écosystème digital de plus en plus concurrentiel, il
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Depuis 2007, le Hammam Misiana situé à Roanne propose à ses clientes une immersion totale dans les rites traditionnels du hammam oriental. Fondé par Ophélie
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