Des grandes marques mondiales aux petits commerces locaux, le monde en ligne offre une plateforme pour atteindre des clients potentiels, promouvoir des produits ou services, et se distinguer de la concurrence. Cependant, naviguer dans ce monde numérique peut être un défi, surtout lorsque les algorithmes des moteurs de recherche changent constamment et que le paysage du marketing en ligne devient de plus en plus complexe.
C’est ici que deux outils clés entrent en jeu : Google My Business (GMB) et un site web d’entreprise. Ensemble, ils forment un duo puissant pour booster le référencement local de votre entreprise et améliorer votre visibilité en ligne.
Nous vous expliquons comment en tirer le meilleur parti.
En tant que professionnel local, votre objectif est simple : être visible pour votre communauté et transformer cette visibilité en affaires florissantes.
L’une des meilleures façons d’y parvenir est de maîtriser le SEO local via Google My Business (GMB).
Google My Business est un outil gratuit qui permet aux entreprises d’optimiser leur présence sur Google, le moteur de recherche le plus utilisé au monde.
GMB aide votre entreprise à apparaître dans les recherches locales, les cartes Google et même dans les résultats de recherche organique. En outre, il fournit des informations pertinentes sur votre entreprise, comme votre adresse, vos heures d’ouverture, vos numéros de téléphone, et bien plus encore.
Comment optimiser votre profil Google My Business pour le SEO local
Complétez votre profil GMB : Assurez-vous que toutes les informations de votre profil GMB sont à jour et précises. Cela inclut votre nom d’entreprise, votre adresse, votre numéro de téléphone, vos heures d’ouverture, votre site web, etc. Plus votre profil est complet, plus il est susceptible d’apparaître dans les recherches pertinentes.
Utilisez les bons mots-clés dans votre titres et descriptions : Comme pour tout effort de SEO, les mots-clés sont cruciaux. Assurez-vous d’inclure des mots-clés pertinents dans votre description GMB et dans les posts que vous publiez.
Recueillez des avis : Les avis jouent un rôle crucial dans le SEO local. Encouragez vos clients à laisser des avis sur votre profil GMB. Plus vous avez d’avis positifs, plus votre entreprise sera perçue comme fiable. Enfin, répondez à tous les avis, cela prouvera que votre profil est actif.
Publiez régulièrement : Google favorise les profils GMB actifs. Essayez de publier régulièrement des mises à jour, des offres spéciales, des événements, etc.
Utilisez Google Posts : Cette fonctionnalité vous permet de partager du contenu directement sur votre profil GMB. Vous pouvez utiliser Google Posts pour promouvoir des événements, des produits, des offres spéciales et plus encore.
Ajoutez des photos : Les photos aident à rendre votre profil GMB plus attrayant. Essayez d’ajouter des photos de votre entreprise, de vos produits, de votre équipe, etc.
Un exemple concret : Salon de coiffure à Lyon.
Pour illustrer notre propos, prenons l’exemple d’un salon de coiffure situé à Lyon.
Appelons-le « Coiffure Chic ». Voici comment ce salon devrait remplir sa fiche
Compléter le profil GMB : Coiffure Chic doit s’assurer que toutes les informations sur son profil GMB sont correctes et à jour. Cela inclut le nom du salon, l’adresse précise (y compris le code postal), le numéro de téléphone, l’adresse du site web, les heures d’ouverture et de fermeture, etc. S’il y a des services spéciaux offerts, comme les coupes pour hommes, les coupes pour femmes, les services de coloration, ils doivent être clairement indiqués.
Utilisation des bons mots-clés : Coiffure Chic doit utiliser des mots-clés pertinents dans sa description. Par exemple, « Salon de coiffure professionnel à Lyon offrant une gamme complète de services, y compris les coupes pour hommes, les colorations et les soins capillaires de luxe ». Il est important de cibler des termes spécifiques que les clients locaux peuvent utiliser pour rechercher des services de coiffure à Lyon.
Recueillir des avis : afin d’encourager ses clients à laisser des avis sur son profil GMB, le salon pourrait, par exemple, offrir une petite remise sur le prochain service pour les clients qui laissent un avis.
Publier régulièrement : Coiffure Chic doit publier régulièrement des mises à jour sur son profil GMB. Par exemple des promotions (ex: « 20% de réduction sur toutes les colorations ce mois-ci »), des événements (comme un événement de style VIP) ou des nouvelles (comme l’arrivée d’un nouvel apprenti par exemple).
Utiliser Google Posts : Coiffure Chic pourrait utiliser Google Posts pour partager du contenu sur son profil GMB. Par exemple, ils pourraient partager un post sur « Les tendances des coupes de cheveux pour l’été 2023 » ou « Comment prendre soin de vos cheveux en hiver ». Ces posts offrent de la valeur aux clients et encouragent l’engagement.
Ajouter des photos : Enfin, coiffure Chic devrait ajouter des photos attrayantes de son salon, de son équipe, et même avant/après des photos des clients (avec leur permission, bien sûr). Les photos ajoutent une touche personnelle à leur profil et permettent aux clients potentiels de voir ce qu’ils peuvent attendre.
Obtenir des avis clients, c’est pas si facile ! Quelques idées pour encourager vos clients à en laisser…
Les Emails de Suivi
Un email de suivi est une manière efficace d’encourager les avis clients
Phase 1 : Confirmation de rendez-vous. Lorsqu’un client prend rendez-vous (en ligne ou en personne), confirmez le rendez-vous par email.
Phase 2 : Rappel de rendez-vous. La veille du rendez-vous, envoyez un rappel amical au client.
Phase 3 : Remerciement Post-Rendez-vous. Après le rendez-vous, envoyez un autre email pour remercier le client de sa visite. Vous pouvez alors inclure un lien vers votre profil GMB, en encourageant poliment le client à laisser un avis.
Phase 4 : Demande d’avis. Si le client n’a pas encore laissé d’avis quelques jours après le rendez-vous, vous pouvez envoyer un dernier email.
Les SMS de suivi :
Similaire à l’email de suivi, vous pouvez utiliser des messages SMS pour demander des avis. C’est particulièrement utile si vous savez que vos clients préfèrent la communication par SMS. Assurez-vous d’obtenir leur consentement pour l’envoi de messages SMS et respectez les réglementations en matière de confidentialité et de communication.
Les incentives
Offrir des incentives est une autre façon d’encourager les avis. Par exemple, Coiffure Chic pourrait offrir une réduction sur le prochain service ou un petit cadeau gratuit en échange d’un avis.
La demande en personne
Rien ne vaut l’efficacité d’une demande en personne. Après avoir fourni un service, vous pouvez pouvez expliquer à vos clients combien les avis sont importants pour l’entreprise. Vous pouvez même montrer au client comment laisser un avis sur GMB via son smartphone.
Créer un site en plus de GMB : est-ce indispensable ?
Absolument !
Un site web est un outil essentiel pour développer le référencement local de votre entreprise, et ce, pour plusieurs raisons
Contrôle sur le contenu et l’optimisation SEO : Avec votre propre site web, vous avez le contrôle total sur le contenu et pouvez l’optimiser pour les moteurs de recherche.
Augmentation de la visibilité en ligne : Un site web donne à votre entreprise une présence en ligne 24/7. Cela augmente votre visibilité et donne à vos clients potentiels un moyen de découvrir et d’en apprendre davantage sur vos services.
Fiabilité et professionnalisme : Un site web bien conçu et informatif peut aider à renforcer la crédibilité de votre entreprise. Les clients ont tendance à faire confiance aux entreprises qui ont une présence en ligne forte et professionnelle.
Localisation précise : Sur votre site, vous pouvez fournir des détails précis sur votre localisation, y compris une carte interactive et des instructions pour se rendre à votre entreprise (itinéraire, parking etc…).
Opportunité de liens internes et externes : Les liens internes et externes sont des facteurs de classement clés pour le SEO. Avec votre propre site, vous pouvez créer une structure de liens internes solide et obtenir des backlinks de sites externes de qualité.
Site Internet vs fiche GMB : tableau comparatif
|
Google My Business |
Site Internet |
| Visibilité |
Fournit une présence visible dans les recherches Google locales et sur Google Maps. |
Fournit une présence visible sur l’ensemble de l’internet, qui peut être optimisée pour apparaître dans toutes sortes de recherches, pas seulement locales. |
| Contrôle du contenu |
Limité. Vous pouvez ajouter des informations de base sur votre entreprise, des photos, et des posts, mais le format est défini par Google. |
Total. Vous pouvez créer et concevoir votre site comme vous le souhaitez, avec une liberté totale sur le contenu, le design, la structure, etc. |
| Interaction avec les clients |
Permet aux clients de laisser des avis, de poser des questions, et d’interagir directement avec l’entreprise via la messagerie. |
Selon la configuration, peut permettre des interactions via des formulaires de contact, des commentaires de blog, des fonctionnalités de chat en direct, etc. |
| E-commerce |
Les fonctionnalités e-commerce sont limitées et ne sont pas disponibles pour toutes les entreprises. |
Permet de créer une boutique en ligne complète avec des pages produits, des paniers d’achat, des paiements en ligne, etc. |
| Coût |
Gratuit, mais certains services supplémentaires comme la publicité peuvent être payants. |
Varie. Les coûts peuvent inclure le développement du site, l’hébergement, la maintenance, le nom de domaine, etc. |
| SEO |
Aide à améliorer le référencement local et la visibilité dans les recherches locales. |
Peut être optimisé pour le SEO à l’échelle locale, nationale, et même internationale. |
Chaque outil a ses propres avantages et, utilisés ensemble, ils forment une stratégie de marketing en ligne robuste. Le fait de maximiser votre présence à la fois sur Google My Business et sur votre propre site internet peut vous donner un avantage concurrentiel significatif, aider à attirer et à retenir des clients, et finalement conduire à une croissance et à un succès durables pour votre entreprise.
Cependant, il est essentiel de se rappeler que la clé pour tirer le meilleur parti de ces outils est de fournir un service de haute qualité qui fera revenir les clients encore et encore. Après tout, un marketing en ligne efficace commence par une excellente expérience client.
Faut-il se faire accompagner par un professionnel pour développer sa visibilité locale ?
Comme nous venons de le voir, comprendre et gérer tous les aspects de la présence en ligne d’une entreprise peut être une tâche complexe et chronophage. C’est là qu’un professionnel du SEO ou une agence de marketing numérique peut vous permettre de vous démarquer, notamment sur les points suivants :
Expertise en SEO local : Un professionnel du SEO a une connaissance approfondie des techniques et stratégies de référencement local. Ils peuvent vous aider à optimiser votre site web et votre fiche Google My Business pour les recherches locales, en vous aidant à attirer plus de clients dans votre zone géographique.
Gain de temps : La gestion du référencement local peut être complexe et chronophage. En confiant cette tâche à un professionnel, vous pouvez vous concentrer sur d’autres aspects importants de votre entreprise.
Utilisation d’outils et logiciels professionnels: Les professionnels du SEO ont accès à des outils avancés qui peuvent aider à analyser et à améliorer votre visibilité locale. Ces outils peuvent aider à identifier des opportunités, à suivre les performances et à apporter des améliorations continues.
Bref, faire appel à un professionnel du SEO ou à une agence de marketing numérique n’est pas seulement une question de déléguer des tâches. Il s’agit de tirer parti de leur expertise et de leurs ressources pour améliorer la visibilité de votre entreprise en ligne, atteindre plus de clients et, en fin de compte, stimuler la croissance de votre entreprise.
En tant que leader du marché avec plus de 20 ans d’expérience, Linkeo a l’expertise nécessaire pour vous aider à développer votre visibilité locale. En choisissant de travailler avec Linkeo, vous pouvez vous concentrer sur ce que vous faites le mieux – gérer votre entreprise – tout en ayant l’assurance que vos efforts de SEO local sont entre de bonnes mains. N’hésitez pas à demander un rendez-vous avec un de nos conseillers !
Rédactrice : Laetitia Chessé - Digital Marketing Expert chez Linkeo
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