Depuis 2007, le Hammam Misiana situé à Roanne propose à ses clientes une immersion totale dans les rites traditionnels du hammam oriental. Fondé par Ophélie Polette, ce lieu d’exception situé dans un cadre chaleureux et apaisant fait voyager ses visiteurs au cœur de l’Orient à travers des soins authentiques et un service haut de gamme. Pour s’adapter aux nouvelles habitudes de consommation et à l’essor du digital, Ophélie a choisi de faire appel à Linkeo. Une collaboration réussie, placée sous le signe de la confiance et de la performance.
Une expérience bien-être traditionnelle dans un lieu hors du temps
Hammam Misiana, c’est bien plus qu’un simple institut : c’est une invitation au lâcher-prise. Gommage au gant de Kessa, application de rassoul, massages relaxants… Ophélie et son équipe perpétuent les rituels ancestraux avec un souci constant de la qualité, de l’hygiène et de l’accueil personnalisé. L’espace dispose aussi de salles privatives idéales pour des instants bien-être en duo ou entre amies.
Parmi les points forts :
- Une authenticité des soins basée sur les techniques orientales traditionnelles
- Un accueil soigné dans un lieu propre et entretenu
- La privatisation d’espaces pour des événements particuliers
- Une offre variée de soins pour répondre à tous les besoins
Le virage digital : un enjeu clé pour le développement
Avec une activité bien installée, Ophélie a pris conscience d’un besoin majeur : se rendre visible en ligne. Face à la montée en puissance du digital, il devenait essentiel de :
- Mettre en lumière l’univers unique du hammam grâce à un site internet immersif
- Attirer de nouveaux clients en se démarquant sur les moteurs de recherche
- Faciliter la découverte des prestations et la vente de bons cadeaux en ligne
Une collaboration humaine et sur-mesure avec Linkeo
Séduite par l’approche humaine et bienveillante de l’équipe Linkeo, Ophélie a été convaincue dès les premiers échanges. Le bon relationnel avec la commerciale a été décisif, tout comme la complétude de l’offre et l’accompagnement personnalisé proposé par Linkeo.
Les solutions mises en place pour booster la visibilité et les ventes
Pour accompagner Hammam Misiana dans sa transformation digitale, plusieurs actions ont été menées en synergie par les équipes Linkeo, avec un objectif clair : développer la visibilité, faciliter l’accès aux prestations et générer des ventes en ligne.
Création d’un site internet sur-mesure
Le site internet développé pour Hammam Misiana a été pensé comme une véritable vitrine immersive : il permet aux internautes de découvrir l’univers du hammam, les différents soins proposés, et de se projeter facilement grâce à des visuels de qualité. L’ergonomie a été travaillée pour offrir une navigation fluide, aussi bien sur ordinateur que sur mobile.
Mise en place d’une stratégie de référencement naturel (SEO)
Pour améliorer la visibilité sur Google, un travail spécifique a été réalisé sur le référencement naturel : sélection de mots-clés pertinents liés à l’univers du hammam, rédaction de contenus optimisés, amélioration des balises SEO… Résultat : le site attire un trafic qualifié et bien ciblé, avec 65 % des visites issues directement du référencement.
Intégration de la solution métier Planner by Linkeo
Pour répondre à un objectif de développement commercial, la vente de bons cadeaux en ligne a été intégrée grâce à Planner by Linkeo. Cet outil offre de nombreux avantages pour Hammam Misiana :
- Mise en place de la vente de bons cadeaux accessible 24h/24 depuis le site internet : les clients peuvent ainsi acheter un soin ou une formule à offrir à leurs proches, en quelques clics afin de leur faire découvrir une expérience hors du temps offerte par le hammam.
- Paiement en ligne sécurisé pour assurer une expérience fluide et sans accroc pour les clients.
- Gestion centralisée des ventes : Un suivi en temps réel des bons vendus, une gestion des codes de réservation et des statistiques directement depuis une interface simple et intuitive.
Grâce à cette solution, l’expérience client est optimisée et les opportunités de vente sont démultipliées.
Des résultats concrets au rendez-vous
Les chiffres parlent d’eux-mêmes. Grâce à la stratégie digitale déployée par Linkeo, Hammam Misiana a connu une belle montée en puissance :
- +1150 bons cadeaux vendus via Planner by Linkeo depuis 2020
- Près de 4000 visites sur le site web en 12 mois, dont 65 % issues du référencement naturel
- 461 appels générés depuis le site sur un an
- 11 300 impressions sur Google via la fiche établissement
💬 Le mot de la fin
« Le digital n’était pas mon univers, mais j’ai trouvé chez Linkeo une équipe à l’écoute, qui a su comprendre mes besoins et m’accompagner pas à pas. Aujourd’hui, mon activité bénéficie d’une visibilité que je n’aurais jamais imaginée. »
— Ophélie Polette, fondatrice de Hammam Misiana
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