Beaucoup d’artisans hésitent : faut-il afficher ses prix sur son site ? Est-ce risqué ? Est-ce au contraire un atout pour rassurer le client ? Il n’y a pas de réponse unique, mais il existe des règles simples pour faire le bon choix selon votre activité.
Montrer ses tarifs en ligne : les avantages
De plus en plus de consommateurs cherchent des réponses rapides en ligne. Afficher vos prix peut jouer en votre faveur :
- Gagner du temps : vous filtrez les contacts peu qualifiés
- Créer de la transparence : cela rassure et inspire confiance
- Vous différencier : peu d’artisans le font encore
- Mieux convertir : certains clients n’osent pas appeler sans idée de tarif
👉 Exemple : si vous proposez des prestations standard (pose de robinet, débouchage, entretien chaudière…), afficher une fourchette ou un prix “à partir de” est souvent très utile.
Quand éviter d’afficher vos prix ?
Il existe aussi des situations où montrer ses tarifs en ligne peut être contre-productif :
- Chaque chantier est unique : difficile d’estimer sans visite ou devis
- Concurrence forte : vos prix peuvent être copiés ou comparés hors contexte
- Complexité technique : une fourchette pourrait induire en erreur
- Image haut de gamme : afficher un prix trop tôt peut décrédibiliser l’expertise
👉 Dans ces cas-là, mieux vaut insister sur le sur-mesure et proposer un devis gratuit ou un formulaire de demande personnalisé.
Comment bien présenter ses tarifs ?
Si vous choisissez de les afficher, voici quelques astuces :
- Utilisez des fourchettes (“entre 80 € et 120 € selon la configuration”)
- Précisez les options incluses ou non (déplacement, pièces, garantie…)
- Mettez en avant votre valeur ajoutée (réactivité, assurance décennale, SAV, etc.)
- Ajoutez un CTA clair : “Demandez un devis personnalisé en 2 min”
👉 Le prix seul n’a de valeur que s’il est bien contextualisé.
Qu’en dit la loi sur l’affichage des tarifs ?
Légalement, les professionnels qui proposent des prestations de services aux particuliers ont l’obligation d’informer clairement sur leurs prix, selon l’arrêté du 24 janvier 2017. Cela inclut :
- le tarif horaire TTC de la main-d’œuvre
- les frais de déplacement
- les modalités de décompte du temps
- et, si possible, un devis gratuit avant toute intervention
Cette information doit être accessible avant toute prestation, y compris sur le site web si vous en avez un. En cas de non-respect, des sanctions peuvent être appliquées. Il est donc recommandé, au minimum, d’afficher vos prix de base ou des fourchettes indicatives, accompagnés d’un lien vers vos conditions générales ou une mention du devis préalable.