Relancer un prospect au bon moment, avec le bon message, et sans y consacrer des heures ? C’est exactement ce que permet le marketing automatisé. Grâce à des scénarios préprogrammés, vous améliorez l’efficacité de vos relances tout en offrant une meilleure expérience à vos prospects et clients. Chez Linkeo, nous avons intégré cette technologie directement dans nos solutions Deliver et Planner, pour permettre à chaque professionnel de tirer parti de l’automatisation, sans complexité.
Qu’est-ce que le marketing automatisé ?
Le marketing automatisé, ou marketing automation, désigne l’ensemble des techniques permettant d’envoyer automatiquement des messages personnalisés en fonction du comportement ou des données d’un contact. L’objectif ? Engager, informer, convertir… sans intervention humaine à chaque étape.
Concrètement, vous pouvez, par exemple :
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Proposer une offre spéciale à un prospect ayant consulté plusieurs fois une page de votre site.
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Envoyer une série de conseils ou de contenus à valeur ajoutée après l’inscription à votre newsletter.
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Adresser une confirmation de rendez-vous ou de commande automatiquement.
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Partager vos nouveautés, services ou événements à intervalles réguliers.
Ces actions se déclenchent automatiquement, selon des scénarios définis à l’avance, ce qui permet de garder le contact avec vos prospects et clients de manière fluide, sans avoir à y penser tous les jours.
Pourquoi automatiser ses relances ?
Dans une TPE ou une PME, le temps est une ressource précieuse. Vous ne pouvez pas vous permettre de relancer chaque prospect manuellement ou de suivre individuellement toutes les interactions. C’est là que le marketing automatisé prend tout son sens. Il vous permet de :
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Ne plus laisser passer aucune opportunité : chaque prospect est relancé au bon moment, même si vous êtes occupé.
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Améliorer la qualité de la relation client : vos messages sont ciblés, personnalisés, envoyés au bon moment.
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Gagner en productivité : vous vous concentrez sur les tâches à forte valeur ajoutée.
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Booster vos conversions : des relances bien pensées augmentent les chances de conclure une vente ou d’obtenir un retour.
Nos solutions Deliver et Planner intègrent la relance automatisée
Chez Linkeo, nous avons intégré une solution de marketing automatisé simple et efficace dans nos outils Deliver (pour les restaurateurs et commerçants) et Planner (pour les professionnels de services). Cette fonctionnalité est clés en main : vous activez les scénarios de votre choix, et nous nous occupons du reste.
Les scénarios disponibles :
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Message de bienvenue : déclenché automatiquement après une première prise de contact ou réservation.
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Relance de contact inactif : envoyée après une période d’inactivité pour raviver l’intérêt.
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Demande d’avis : sollicitée quelques jours après un achat ou une prestation pour récolter des témoignages clients.
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Message d’anniversaire : une attention personnalisée qui renforce la fidélité.
Ces messages sont entièrement personnalisables, avec votre logo, votre ton, vos offres, et s’envoient automatiquement, même pendant que vous êtes en rendez-vous ou en congé.
Comment mettre en place une stratégie efficace ?
1. Définissez vos objectifs
Souhaitez-vous convertir davantage de prospects ? Réactiver d’anciens clients ? Obtenir plus d’avis en ligne ? Chaque objectif mérite un scénario dédié.
2. Choisissez les bons scénarios
Chez Linkeo, vous avez la possibilité d’activer ou désactiver chaque scénario en un clic. Nous vous conseillons de commencer par les plus efficaces :
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Le message de bienvenue : premier contact essentiel.
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La relance après inactivité : souvent négligée mais très rentable.
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La demande d’avis client : utile pour booster votre e-réputation.
3. Personnalisez vos messages
Même automatisé, votre message doit garder une touche humaine. Utilisez le prénom du client, adaptez le ton à votre activité, proposez une offre ou un lien utile. Nous vous accompagnons dans cette personnalisation.
4. Analysez les résultats
Notre outil vous permet de suivre les taux d’ouverture, de clics ou de retour pour chaque scénario. Vous pouvez ainsi identifier les messages les plus efficaces et ajuster si besoin.
Les résultats sont concrets
Nos clients qui activent les scénarios de relance automatique constatent :
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Une meilleure rétention client
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Plus de réservations ou commandes
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Une hausse du nombre d’avis positifs en ligne
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Et un gain de temps considérable sur la gestion quotidienne
En résumé : Le marketing automatisé n’est pas réservé aux grandes entreprises. Grâce à nos outils Deliver et Planner, vous bénéficiez d’une solution professionnelle, simple à activer, et parfaitement adaptée à vos besoins. Les scénarios sont prêts à l’emploi, vous n’avez qu’à les personnaliser.
💡 Vous voulez relancer vos prospects automatiquement et gagner en efficacité ?
Parlons-en ensemble : nos experts vous accompagnent dans la mise en place d’une stratégie de relance sur-mesure.